Widerrufsbelehrung - Widerruf / Rücktritt vom Vertrag
Die Begriffe Widerruf und Rücktritt werden gleichwertig verwendet.
Unternehmer:innen haben kein Rücktrittsrecht.
Ist die:der Besteller:in Verbraucher:in, hat sie:er das Recht, von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzutreten.
Betrifft das Rechtsgeschäft eine:n in Deutschland ansässige:n Verbraucher:in, steht dieser:diesem ein Widerrufsrecht zu, wobei Verbraucher:in jede natürliche Person ist, der:die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer:ihrem gewerblichen noch ihrer:ihrem selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
Der Widerruf durch Rücksendung der Ware ist zu richten an
Vöslauer Mineralwasser GmbH
z.h. Werbemittellager
Quellenstraße 1
2540 Bad Vöslau
E-Mail: design-webshop@voeslauer.com
Die Rücktrittsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem die:der Verbraucher:in oder ein von ihr:ihm benannter Dritter, die:der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat oder bei einem Vertrag über mehrere Waren, die die:der Verbraucher:in im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden ab dem Tag, an dem die:der Verbraucher:in oder ein:e von ihr:ihm benannte:r Dritte:r, die:der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.
Um das Rücktrittsrecht auszuüben, müssen die:der Verbraucher:in uns mittels einer eindeutigen Widerrufserklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über den Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Hier können Sie das Widerrufsformular herunterladen.
Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass die:der Verbraucher:in die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Rücktritts: Wenn die:der Verbraucher:in diesen Vertrag widerrufen, hat Vöslauer alle Zahlungen, die wir von dem:der Verbraucher:in erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass die:der Verbraucher:in eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über ihren:seinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das die:der Verbraucher:in bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit der:dem Verbraucher:in wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem:der Verbraucher:in wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis die:der Verbraucher:in den Nachweis erbracht hat, dass die:der Verbraucher:in die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Die:der Verbraucher:in haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet haben, an uns möglichst in der Originalverpackung zurückzusenden.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Vöslauer trägt keine unmittelbaren Kosten der Rücksendung (günstigste Standardlieferung) der Waren. Die:der Verbraucher:in müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren - wie etwa in einem Ladengeschäft möglich - nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Dies gilt insbesondere bei Beeinträchtigung durch Gebrauchsspuren oder bei Beschädigung der Verpackung.
Gleiches gilt, wenn bei Rückgabe der Ware Zubehör (z.B. Originalverpackung von Gläsern) fehlt. Ein Widerruf ist ungeachtet anderer gesetzlicher Bestimmungen nur hinsichtlich ungeöffneter Flaschen möglich, sodass sich die Ware in ungenütztem und als neu zu bezeichnendem, wiederverkaufsfähigem Zustand befindet.
Online Streitbeilegung
Die Verordnung (EU) Nr. 524/2013 zur „Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten“ stellt eine außergerichtliche Möglichkeit zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen Konsument:innen und Unternehmer:innen bereit, die sich aus grenzüberschreitendem Online-Verkauf von Waren innerhalb der gesamten EU ergeben können, sodass eine Zusammenarbeit mit den nationalen Stellen für die alternative Streitbeilegung erreicht werden kann. Die Verordnung sieht vor, dass wir unsere Kund:innen jedenfalls über die Existenz der OS-Plattform informieren müssen, auch wenn wir diese für die Beilegung von Streitigkeiten nicht nutzen.
Sie erreichen die Plattform hier: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
